CV of Hotesse d'Accueil / Assistante , looking for a job of Service clients, carnetiste, creation voyage / service-clients.enligne-gr.com

Cv de Assistante

Plusieurs cordes à mon arc

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CV Code: 3284ce66f788e4cb
Date of last connection: 2010-12-19

Miss Ro... G...

....

04500 Sainte-Croix-du-Verdon
France

Current situation:

Current industry: INDUSTRIE

Size of the company: More than 1,000 employees

Current position: Hotesse d'Accueil

Number of years spent at this position: 1-2 years

Number of persons you managed: 0

Annual salary: 0.00 EUR

Total working experience: 1-2 years

Availability: 3-months notice

Job sought:

Positions: Assistante, ,

Industry: tour operateur, receptif, ,

Desired type of contract: open-ended contract, fixed term contract, Temporary work, Agent's contract

Desired working time: Full-time

Minimum annual salary desired: 0.00 / 0.00 EUR

Education:

Highest educational level completed: number of years studied and completed with a diploma after highschool : +2

Last diploma : BTS TOURISME option conception commercialisation

Current educational level : +2

Other training courses :


Divers :

Geographical mobility: Country : South Africa, Saudi Arabia, Australia, Belgium, Canada, Costa Rica, United States, Fiji, France, French Polynesia, Greece, Guadeloupe, Indonesia, Ireland, Italy, Lebanon, Madagascar, Martinique, Mayotte, New Caledonia, New Zealand, Reunion, Sao Tome and Principe, Togo, Tunisia

Known Tools / Software/ Methods


HGV, LGV, special vehicles licences


Languages German : Fluent
English : Fluent
French : Native
Dutch : Advanced


Resume:

Miss Ro... G...

....

04500 Sainte-Croix-du-Verdon
France

Formation:

2000/2002 : BTS Tourisme et Loisirs - Aix en Provence
1999/2000 : Première année en Langues Etrangères Appliquées - Metz
1998/1999 : Baccalauréat L - Nancy

Expériences professionnelles:
2008 (toujours en poste) Groupe Ortec Aix les Milles
Hôtesse d’Accueil
Assistante déplacements au département international

- Gestion des voyages et des visas pour nos expatriés.
- Gestion des appels et des visiteurs de la société.
2007/ 2008 Taverne du Lac -Ste Croix du Verdon
Gérante de Bar – Glacier (en saison estivale)

- Gestion des stocks
- Elaboration commandes
- Négociations fournisseurs
- Comptabilité
- Management (équipes de trois serveurs)

2005 / 2006 Thomas Cook - Suisse
Représentante pour le Tour Operateur Thomas Cook Neckermann en Tunisie.

- Accueil des vacanciers à l’aéroport ainsi que dans les hôtels.
- Présentation du pays et de ses coutumes lors de réunions d’informations.
- Répondre pleinement aux attentes des clients
- Gestion des situations de crises (rapatriement, gérer les surbooking, les problèmes).
- Prospections commerciales; Vente d’excursions

2004 France Télévision - Grèce
Assistante régis logistique

Assistante régis logistique pour France Télévision durant les Jeux Olympique d’Athènes.





Décembre 2003/ Janvier 2004 Festival Cruise - Italie
Réceptionniste Onboard, sur navire de croisière de la compagnie FESTIVAL.

- Accueil et réception des passagers.
- Gestion (au quotidien) des passagers (renseignements, doléances, etc...)
- Gestion des situations de crises



Avril 2003/ Octobre 2003 Hôtel du Lou San Peyre - Gréoux Les Bains
Réceptionniste

- Accueil des clients.
- Gestion des réservations et des paiements.
- Contrôle des conditions d hébergement.

1996 / 2002
Emploi saisonnier en tant que barmaid à la Taverne du Lac à St Croix du Verdon.
Stagiaire

2002 Stage à l’agence de voyages Obectif Lune à Nancy (2 semaines).
Recherches de tarifications aériennes suites aux demandes formulées par téléphone.

2001 Stage chez le TO Thomas Cook Belgique au service clientèle (3 mois).
- enregistrement des rapports de plaintes effectués par les réceptifs.
- traduction de lettres (allemand/ français et néerlandais/français).
- faire des enquêtes à la suite de plaintes.
- répondre au client par courrier.

1997 Stage en librairie à Nancy en qualité de Conseillère Client.

1996 Stage à l’aéroport Nancy-Metz en qualité d’hôtesse d’accueil.
1997

Compétences informatiques:

Maîtrise des logiciels Word, Excel, Internet, Amadeus, Fidelio croisière.


Compétences linguistiques:
Français Lu, Parlé, Ecrit.
Allemand Lu, Parlé, Ecrit, courant
Anglais Lu, Parlé, Ecrit, courant
Néerlandais Lu, Parlé, courant

Centres d’intérêts & expériences extra-professionnelles:

Les voyages, la natation, le tennis, la randonnée

Cover letter

Miss Ro... G...

....

04500 Sainte-Croix-du-Verdon
France

Plusieurs cordes à mon arc

Madame, Monsieur


Ayant suivie une formation Touristique et développant un attrait pour les relations publiques, l'accueil, les langues étrangère, désireuse de mettre en adéquation ces pôles à votre service, je vous adresse ma candidature, afin que vous puissiez déterminer si mon profil correspond à vos attentes


Au cours de ces dernières années, mes expériences se rattachent à un poste de représentante pour un Tour Opérateur auprès des voyageurs à destination, ainsi qu’à la gérance d’un établissement saisonnier. Ces expériences professionnelles diverses, m’ont permis d’appréhender les domaines suivants, les relations avec le client, la gestion des problèmes, la vie à l'étranger, le management d’une équipe ainsi que la vente et la gestion des paiements.
J’ai ainsi pu, accroître mes connaissances et mes compétences dans les domaines de l’accueil, dans comment comprendre les attentes des gens et les servir au mieux ainsi que dans la pratique des langues étrangères.
Ma motivation, mon dynamisme, ma facilité d’adaptation font de moi une personne qui a tout à démontrer. En effet mes maîtres mots sont relationnel et esprit d’initiative.


Espérant que ces quelques éléments retiendront votre attention.


Dans l’attente d’une réponse prochaine de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Miss Ro... G



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